Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Torillie aufgegeben werden.

Torillie
Neusser Str. 129
40219 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@torillie.shop

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Torillie
Neusser Str. 129
40219 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@torillie.shop

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von Torillie angenommen wird oder die Ware versendet wird.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Kaufpreis ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der jeweiligen Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.

5. Lieferung und Versand

Wir bieten grundsätzlich kostenlosen Versand an.

Bestellungen, die an Werktagen bis 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–7 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen, beispielsweise durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder außergewöhnliche Ereignisse.

Sobald eine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, kann diese dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.

6. Lieferverzögerungen

Sollte es zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, wird der Kunde nach Möglichkeit entsprechend informiert.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von Torillie.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zur Ausübung des Widerrufs sind in unserer gesonderten Widerrufs- und Rückgaberichtlinie geregelt.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

9. Rückgaben und Erstattungen

Torillie akzeptiert Rückgaben sowohl bei mangelhaften als auch bei nicht mangelhaften Produkten entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen.

Freiwillige Rückgaben können grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Die Ware muss grundsätzlich neu, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, soweit keine gesetzlichen Ansprüche wegen eines Mangels bestehen.

Rücksendungen erfolgen per Post. Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt der Kunde. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Erstattung innerhalb von bis zu 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern die gewünschte Ersatzware verfügbar ist und die Voraussetzungen der Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir den Kunden, sich schnellstmöglich unter kontakt@torillie.shop mit uns in Verbindung zu setzen.

11. Mängel und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Mängelhaftung.

Sollte ein Produkt bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sein, sollte der Kunde Torillie möglichst zeitnah kontaktieren und die Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Mangels übermitteln.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

12. Haftung

Torillie haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie in allen gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen.

Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Torillie nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit gesetzlich zwingend eine weitergehende Haftung vorgeschrieben ist.

13. Verfügbarkeit des Online-Shops

Wir bemühen uns, den Online-Shop jederzeit verfügbar und funktionsfähig zu halten.

Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

14. Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben und sonstige Informationen möglichst genau und aktuell darzustellen.

Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, können vorkommen.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und gegebenenfalls an Dienstleister weitergegeben werden.

16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Torillie behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese anwendbar sind.

18. Streitbeilegung

Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten direkt und kundenorientiert zu lösen.

Verbraucher haben die Möglichkeit, sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über bestehende Möglichkeiten der alternativen Streitbeilegung zu informieren.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

Torillie
Neusser Str. 129
40219 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@torillie.shop

Wir bemühen uns, Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.